Отмена заказа на Алиэкспресс это не сложное дело, если вы знаете как проходит этот процесс, и какие есть моменты. Для этого мы постараемся максимально подробно описать в данной статье.
Если вы сделали заказ на Алиэкспресс, после чего оплатили его и статус заказа “В обработке”
Если заказ еще не отправили, то у вас будет кнопка “Отменить заказ” или “Cancel order”. Нажимая на эту кнопку вы указываете причину отмены вашего заказа. После чего продавец рассмотрит ваш запрос и он может согласиться или не согласиться.
Желательно писать в причину отмены заказа, что вам нужна отмена заказа на алиэкспресс по своей личной инициативе, потому как вы ошиблись при заказе. Если вы напишите что нашли дешевле, или продавец долго обрабатывал ваш заказ, то это портит рейтинг продавцу, и продавец чтобы не уменьшать себе рейтинг может отклонить ваш запрос.
Почему продавец может отказаться отменить заказ
Большая часть продавцов на Алиэкспресс не имеют своих складских помещений. Когда продавец получает подтверждение о заказе от Алиэкспресс, что оплата поступила, он делает заказ на фабрике или у своих партнеров. Часть времени товар едет к продавцу, после получения продавцом товара он его оплачивает и отправят его Вам.
Все зависит от того в какой момент Вы захотите отменить заказ и от этого будет зависить или продавец может согласиться на ваш отказ или не согласиться. Потому что если он уже оплатил Ваш товар, то он его уже не может вернуть. Если же товар популярный и его можно быстро продать и не потерять денеги, скорее всего продавец согласиться на отказ от сделки, но если товар не популярный и его очень редко покупают то при отказе продавец понесет убытки.
Так же в случае если вы делаете отказ в следствии долгого ожидания обработки вашего заказа на Алиэкспресс, то заказ может быть уже укомплектован продавцом, и готов к отправке. Для того чтобы его забрать из большого количества посылок готовящаяся для отправки продавцу придется перебирать кучу посылок, и это он может не захотеть делать.
Ситуации которые способствуют отказу от сделки (отмена заказа на Алиэкспресс)
- Популярный товар
- Если товар продавался с приличной скидкой
- Если с момента заказа прошло мало времени, и продавец не успел заказать этот товар
- Если вы напишите что хотите заказать у этого же продавца больше товаров или дороже.
- Если товар будет у продавца в наличии, и он от отказа ничего не потеряет в финансовом плане.
Как мне вернут деньги и через сколько времени после отказа от заказа?
Деньги зачисляются на ваш счет, на ту же платежную систему или карту банка с которой вы сделали платеж. По времени занимает возврат денежных средств до 10 дней.
Если товар уже отправлен, можно ли отменить заказ?
Отменить отправленный заказ нельзя. Потому как если логистическая фирма взяла посылку у продавца, то он уже скорее всего переделала на отправку в вашу страну, и это уже невозможно отменить.
Бывают ситуации на Алиэкспресс когда продавец добавляет к вашему заказу трек номер, и помечает его отправленным, но трек не отслеживается на сайте логистической компании которой он должен был отправить, или же не отслеживается на альтернативных сайтах по отслеживанию посылок. Мы делали обзор вы можете прочитать тут о службах доставки. А после того как клиент пишет продавцу, с вопросом почему не отслеживается , продавец вас обманывает и говорит что еще неделю 2 надо подождать. И скорее всего трек несуществующий. В этом случае вы можете открыть спор на алиэкспресс.
