Если вы не знали администрация Алиэкспресс с недавних пор (с 2017 года) запретила отправлять посылки без трек номера в страны такие как Россия, Украина, Белорусь. Поэтому покупать не дорогие товары стало не очень выгодно, так как стоимость товара была меньше стоимости доставки с трек номером.
Поэтому чтобы не терять количество продаж, и доходы https://ru.aliexpress.com/ придумали новый вид доставки, Aliexpress Saver Shipping. Везде на сайтах писали что это будет очень экономичный вид доставки, не нужно будет переплачивать за доставку недорогих товаров и будет трек номер для отслеживания
На данный момент, этот метод доставки можно увидеть у многих продавцов и цена доставки указано бесплатно. С первого взгляда можно подумать что это очень выгодно, если ваш товар будет отслеживаться и в тоже время доставят бесплатно. Поэтому естественно этот вид доставки выбирало большое количество людей с того момента как появился этот бюджетный вид доставки.
Но не все люди знали с чем они столкнуться, доставляя этим бесплатным способом.
Статус посылки “Посылка Вручена”, но вы посылку не получили.
Все пользователи которые отправляли методом доставки Aliexpress Saver Shipping могли столкнуться с проблемой, когда они отслеживали свои посылки по тем трек номерам которые им дали, то могли заметить такой момент что статус посылки менялся на “Посылка вручена” хотя по факту они посылку еще не забирали. И получается что или кто то ее забрал за вас, что мало вероятно или тут в чем то подвох. Сейчас расскажу более детально.
Например вы сделали заказ и выбрали метод Aliexpress Saver Shipping, продавец отправляет вашу посылку на склад https://ru.aliexpress.com/ . На складе ее упаковывают в большой контейнер, но хочу заметить не только вашу посылку но и еще с несколько сотен посылок, которые идут в ваш регион. И всему контейнеру присваивают 1 трек номер, всем пользователям отправляют один и тот же трек номер.
После чего этот контейнер доставляют в ваше центральное отделение, и после чего этот трек номер меняет статус на вручено. Хотя по факту в самом контейнере могут быть сотни посылок, которые фактически никак не отслеживаются, а это значит что если какая то посылка пропадет, то ее уже не найдешь.
Если вам повезет то вам доставят извещение, что к вам прибыла посылка, и ее нужно забрать, но если она затеряется, то вам не повезло. Еще один плохой момент очень сложно открыть спор, и доказать что вы посылку не получили, потому как трек номер вам дали, и у него статус вручено.
Как покупатели теряют посылки с трек номером ZA***HK и ZA***LV
1.Посылка возвращается обратно отправителю
Если вам не принесли уведомление о том что вам пришла посылка, то вы не узнаете что она уже лежит в вашем почтовом отделении. Каждая посылка может ждать до 30 дней и потом будет отправлена обратно отправителю. Если посылку все таки отправят обратно, то по трек номеру вы не как об этом не узнаете, потому что трек номер имеет статус “Вручено”.
- В почтовом отделении не могут найти вашу посылку
Так как вам дали трек номер который относится к всему контейнеру, а не конкретно к вашей посылке, это значит что по этому номеру вашу конкретную посылку не найти, ее можно найти только перебирая все посылки которые относятся к вашему району. Может быть такое что она затеряется или попадет не в ту пачку, и в итоге ее просто могут не найти, в тот момент когда вы за ней придете. И это еще один минус отправлять таким методом свои посылки, потому что когда у вас есть трек номер и он относится конкретно к вашему отправлению, то это уже дает больше гарантий на получение вашей посылки.
Как покупатели теряют деньги за посылки Aliexpress Saver Shipping
Все кто не раз покупал на Алиэкспресс то знаю что там есть защита покупателя, и в случае не понятной ситуации такой как брак товара, или не получение посылки то можно открывать спор, и просить возмещение. Но в данном случае не все так просто получается на практике, если бы вы выбрали другой метод доставки а не Aliexpress Saver Shipping то было бы все проще. Самая большая проблема в нашем случае, это то что по трек номеру видно что посылка была вручена получателю.
В итоге вы не можете открыть спор, по причине не получение товара, потому как по трек номеру вы его получили. И это не очень приятная ситуация, потому как доказать обратное практически не реально. Поэтому вы можете таким образом потерять свои деньги оплаченную за посылку.
Блокировка аккаунта после открытия спора по Aliexpress Saver Shipping
Получить блокировку аккаунта можно очень просто, достаточно увидеть то что вашу посылку по трек номеру кому то вручили, вы идете на почту выяснять отношения, в итоге повезет если посылка найдется, а может быть такое что ее не найдут, и тогда вы спеша дома будете открывать спор, причем это будет сделано не с лучшим настроением, и вы можете не подготовить доказательства, для спора. А если у вас была не одна посылка, а например несколько. В итоге вы можете открыть несколько споров, что не советуем делать.
Это все может привести только к тому что вы открыли спор, и указали что не получили посылку, по трек номеру видно то что вы ее получили. Так как больше доказательств вы не дали, Аудиторы Алиэкспресс подумают что вы хотите обмануть их, и к тому же злоупотребляете защитой покупателей, создали несколько споров.
Поэтому нужно обдумывать все действия, чтобы не получить блокировку аккаунта.
Как можно попробовать решить проблему?
Открывать спор в данном случае достаточно рискованно, потому что продавец сделал все что от него зависело, он отправил вашу посылку, на ваш адрес через метод доставки который вы выбрали. Формально вы получили посылку, по трек номеру. Доказать обратное возможно только если на почте согласятся дать бумагу с печатями о том что вы не получали посылку с таким трек номером на почте, и что они напишут что эта посылка утеряна. Там должны быть указаны ваши паспортные данные.
Только в таком случае можно пробовать открывать спор, причем нужно максимально детально и просто объяснить ситуацию, потому как спор нужно открывать на Английском.
Самый оптимальный вариант, на будущее просто не использовать такой вид доставки. Лучше переплатить 1-2 дол но получить нормальный трек номер.
