Иногда бывает так, что Ваш аккаунт могут заблокировать или отключить. Есть несколько причин, почему могут заблокировать вашу учетную запись на сайте Aliexpress.
Самые популярные причины из за которых блокируют аккаунты Алиэкспресс:
- У вас долгое время была не активированная учетная запись (не нажали на ссылку подтверждения электронной почты после регистрации)
- Вы очень часто открывали Dispute (спор) , возможно вы хотели или пытались обмануть продавцов.
- Вас заподозрили в мошенничестве, например вы использовали ворованные кредитные карты банка.
- Вы пытались обмануть сам Алиэкспресс и хотели договориться с продавцов об покупке товаров на прямую, а не через сам сайт Алиэкспресс.
- Вы пытались шантажировать продавца, настаивая на снижении цены и грозились открыть спор чтобы ухудшить рейтинг продавцу.
- За накрутку отзывов, создавали много аккаунтов и покупали с них один и тот же товар что бы поднять количество отзывов продавцу.
- За накрутку продаж, создавали много аккаунтов и покупали с них один и тот же товар что бы поднять количество продаж продавцу.
- Создали много заказов в своем профиле и не оплачивали их. Например если вы заказали у продавца 10 или более товаров и не оплачиваете их, то за вами закреплены эти товары, и продавец не может их продать кому то то другому, пока вы не оплатите или откажетесь от покупки.
Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:
Если ваш аккаунт все таки заблокировали, то скорей всего после авторизации (ввода своего логина и пароля) вы увидите такую надпись Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности).
Если вы делали противоправные действия которые перечислены выше, то скорей всего вам придется зарегистрировать новый аккаунт, используя другой e-mail, новый номер телефона, и к тому же желательно использовать другое подключение к интернет для смены ИП адреса, или использовать VPN, или анонимайзеры).
Если Ваш аккаунт заблокировали ошибочно, и вы не делали ничего противоправного, значит можно не спешить создавать новый аккаунт, а попробовать восстановить доступ к Алиэкспресс.
После авторизации, вы можете увидеть сообщение о блокировке и ниже будет текст Appeal for account reactivation, вы можете нажать на него.
Вы сможете увидеть форму для разблокировки вашего аккаунта, после чего нужно будет загрузить скан вашего паспорта, для того чтобы Администрация могла удостовериться что Ваш аккаунт не взломан). В поле ниже можете заполнить ваш адрес электронной почты и телефон, для связи с вами.
Если Ваш аккаунт заблокируют надолго или навсегда, тогда вы увидите сообщение Your account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключён. Вам не разрешено отправлять новые жалобы). В этому случае можно создавать новый аккаунт, так как к старому доступ вам уже не вернуть.
Если вы не хотите долго ждать разблокировки вашего профиля, тогда вам нужно написать в техническую поддержку сайта Алиэкспресс (онлайн чат).
Чтобы написать в чат нужно нажать на Помощь > Гид покупателя с главной страницы https://ru.aliexpress.com/
В низу страницы нужно выбрать “Онлайн Чат”
На заметку. Большая часть сайта может быть не доступная из за блокировки аккаунта, и возможно вы будете видеть ошибки.
OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you
Ниже этого сообщения вы можете увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), а еще ниже есть мелкая кнопка с надписью «Check the reason» (Проверить причину). Нажимая на нее можно узнать причину блокировки вашего аккаунта в Алиэкспресс.
